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Se, al momento della consegna, l’aspetto esteriore del pacco presenta imperfezioni, il Cliente deve procedere all’apertura del pacco in presenza del trasportatore.

Consigliamo di controllare la merce al momento della consegna e di verificare che la quantità dei prodotti consegnati corrisponda a quanto ordinato, che l’imballo risulti integro, non danneggiato, o comunque alterato. 
Eventuali anomalie devono essere annotate per iscritto sulla bolla di consegna del corriere.
 Eventuali problemi nella consegna devono essere segnalati tempestivamente al nostro Servizio Clienti e comunque entro 30 giorni di calendario dalla conferma dell’ordine.

Spedizione

Il costo della spedizione è di euro 6,90 per l’italia.

Come richiesto dalle leggi che regolano il commercio, tutte le spedizioni della Cal.bi.tex S.r.l. sono accompagnate da scontrino ufficiale che dichiara il valore dei singoli articoli in Euro.





Resi e Cambi

Se i prodotti non soddisfano si può richiedere un reso o cambio.

Il reso del prodotto deve essere effettuato entro 10 giorni lavorativi presso la sede indicata nella sezione contatti.
I resi effettuati oltre il termine indicato possono essere accettati esclusivamente a discrezione di Cal.bi.tex S.r.l..
 Per effettuare la procedura di reso è necessario inviare una e-mail a amministrazione@jokerhome.it.
 Per effettuare il reso attendere l’autorizzazione allo stesso rilasciata da Cal.bi.tex S.r.l.. 
Importante rilasciare al momento dell’acquisto un recapito telefonico in quanto Cal.bi.tex S.r.l. provvederà a prenotare il ritiro presso 
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L’e-mail con l’autorizzazione al reso va inserita all’interno del pacco.
I resi non autorizzati non vengono accettati. Il reso viene accettato solo se viene seguita la procedura indicata in questo paragrafo.
I prodotti vanno resi nell’imballaggio originale per garantire che non vengano danneggiati durante la spedizione.
 La restituzione del prodotto comporta il pagamento delle spese di spedizione a carico dell’utente.
Cal.bi.tex S.r.l. invia una e-mail di conferma della ricezione del reso e di attivazione della procedura di sostituzione.

Condizioni alle quali è sottoposto il Diritto di Recesso:
a) Il prodotto acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (imballo, documentazione eventuale, accessori, manuali); per limitare danni alla confezione originale si raccomanda, qualora ce ne fossero le condizioni, di inserirla in una seconda scatola. Non apporre etichette sulla confezione originale del prodotto;
b) La spedizione del prodotto, fino all’attestazione di avvenuto recapito presso Joker Home S.r.l., è sotto la completa responsabilità del Cliente. 



Modalità di rimborso nel caso di Reso

Entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della merce Cal.bi.tex S.r.l. provvederà ad effettuare la Nota Credito al Cliente dell’importo corrispondente al valore della merce risultante dalla fattura. Nel suddetto importo non saranno comprese le spese di spedizione, in conformità con l’art. 67, comma 3 e comma 4 del Decreto Legislativo n.206 del 06/09/2005.

Quando decade il diritto di recesso o cambio

Il Diritto di Recesso decade totalmente per mancanza della condizione essenziale di integrità del prodotto nei casi in cui Cal.bi.tex S.r.l. accerti:
a) Il danneggiamento del prodotto;
b) Un uso, anche parziale, del prodotto;
c) La mancanza della confezione originale;
d) L’assenza di elementi integranti del prodotto.

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BONIFICO BANCARIO 
Scegliendo il pagamento tramite Bonifico Bancario, alla conclusione dell’ordine il cliente riceve automaticamente una mail di conferma contenente i dati bancari di Cal.bi.tex S.r.l., in seguito alla quale la merce viene messa da parte in attesa dell’arrivo del bonifico sul conto. Il cliente è tenuto ad inviare una copia del pagamento via FAX o via e-mail entro 48 ore dalla ricezione della conferma d’ordine. 
Se entro tale periodo Cal.bi.tex S.r.l. non riceverà la copia dell’avvenuto pagamento, provvederà alla cancellazione dell’ordine. 
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